Please use this identifier to cite or link to this item:
https://openscience.ge/handle/1/257
Title: | ლოიალობის პროგრამების გავლენა მომხმარებლის ქცევაზე | Other Titles: | (მომხმარებლის მიერ ლოიალობის პროგრამებში ჩართვის/წევრად ყოფნის მოტივაციები) | Authors: | დადიანიძე, ნათია მელიქიძე, მარიამ ბეგლარაშვილი, თორნიკე |
Advisor: | გოგიჩაძე, ანა | Degree Name: | MBA in Management ბიზნესის ადმინისტრირების მაგისტრი მენეჯმენტში |
Degree Discipline: | ბიზნესის ადმინისტრირება და თანამედროვე ტექნოლოგიები | Degree Level (0 - Undergraduate, 1 - Masters, 2 - Doctoral or post-doctoral): | 1 | Institution: | Business and Technology University ბიზნესისა და ტექნოლოგიების უნივერსიტეტი |
Faculty: | Faculty of Business and Technologies ბიზნესისა და ტექნოლოგიების ფაკულტეტი |
Keywords: | loyalty programs behavior of the customers ლოიალობის პროგრამები მომხმარებელთა ქცევა |
Issue Date: | 2019 | Publisher: | Business and Technology University ბიზნესისა და ტექნოლოგიების უნივერსიტეტი |
Abstract: | Implementation of loyalty programs for companies operating in the market economy has become a major step forward for them. Since global competition in the world is growing, the significant challenge for companies is to attract consumers and maintain them for a long time. The business should be focused on earning profit, first and foremost, to satisfy its customers. The 21st century has had significant impacts on the activities of commercial banks. Offering a standard banking service to the customer is not enough. Commercial banks should try to offer a service that will satisfy its customer satisfaction. Banks are aware that finding a new customer is much more expensive than retaining the existing ones. In addition, studies have shown that loyalty programs offered by the companies are encouraging to attract new consumers. საბაზრო ეკონომიკაში მოქმედი კომპანიებისათვის ლოიალობის პროგრამების განხორციელება მათი უდიდესი წინსვლის განმაპირობებელი გახდა. ვინაიდან მსოფლიოში გლობალური კონკურენცია იზრდება, კომპანიებისათვის მნიშვნელოვან გამოწვევას წარმოადგენს მომხმარებელთა მოზიდვა და მათი დიდი დროის განმავლობაში შენარჩუნება. ბიზნესი მოგების მიღებასთან ერთად, ორიენტირებული უნდა იყოს საზოგადოებისა და, უპირველეს ყოვლისა, თავისი მომხმარებლების დაკმაყოფილებაზე. 21-ე საუკუნემ მრავალ სიახლესთან ერთად მნიშნელოვანი გავლენა იქონია კომერციული ბანკების საქმიანობაზე. მომხმარებლისათვის სტანდარტული საბანკო მომსახურების შეთავაზება არაა საკმარისი. კომერციული ბანკები მუდმივად უნდა ცდილობდნენ ისეთი მომსახურების შეთავაზებას, რომელიც მის მომხმარებელს მაქსიმალურად დააკმაყოფილებს. ბანკებმა გაათვითცნობიერეს, რომ ახალი მომხმარებლის მოძიება ბევრად ძვირი ჯდება, ვიდრე უკვე არსებულის შენარჩუნება. ამასთან კვლევებმა აჩვენა, რომ შეთავაზებული ლოიალობის პროგრამები ახალი მომხარებლის შეძენასაც უწყობს ხელს. |
URI: | https://openscience.ge/handle/1/257 |
Appears in Collections: | დისერტაციები, სამაგისტრო ნაშრომები |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
samagistro dadianidze meliqidze beglarashvili.pdf | ლოიალობის პროგრამების გავლენა მომხმარებლის ქცევაზე | 880.25 kB | Adobe PDF | View/Open |
CORE Recommender
Page view(s)
171
checked on Apr 25, 2024
Download(s)
1,469
checked on Apr 25, 2024
Google ScholarTM
Check
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.