საქართველოს ტურიზმის ეროვნული ადმინისტრაციის პრობლემის დადგენასა და მოგვარებაზე ორიენტირებული საქმიანობის გავლენა ტურისტული ბიზნეს სექტორის ფუნქციონირებაზე

Abstract

Presented MA thesis aims to find out how adequately Georgian National Tourism Administration’s research work can identify all the problems existing in the tourism sector. The emphasis is laid on the state’s ability to point out problems that are facing tourism business and solve them in a timely manner, which in turn affects the quality of the offered service. In the research, I processed information gathered as a result of the interviews held with the employees of the tourism companies and Georgian National Tourism Administration. Furthermore, the accent is put on Georgian National Tourism Administration’s work which incorporates the wide area of the efforts aimed towards solving the specific problems. In the research process, I gathered Georgian National Tourism Administration’s research methods and the identified problems using those methods which were compared to the result of the challenges facing tourism companies studied by the author of the presented work. In the end, the work found out that Georgian National Tourism Administration’s research work is inadequate which results from the lack of information regarding the challenges in the tourism sector. Thus, the quality of the service offered by the tourism companies operating in Georgia does not satisfy high standards and creates alerting risks in terms of sustainable development of tourism.

ნაშრომის მიზანია დაადგინოს საქართველოს ტურიზმის ეროვნული ადმინისტრაციის კვლევითი საქმიანობა რამდენად სრულყოფილად ახერხებს ტურიზმის სექტორში არსებული პრობლემების იდენტიფიცირებას და მათზე რეაგირებას. ყურადღება გამახვილებულია სახელმწიფოს მხრიდან ტურისტული ბიზნესის წინაშე არსებული პრობლემების მოძიებასა და დროულ გადაჭრაზე, რაც თავის მხრივ გავლენას ახდენს ტურისტული კომპანიების მიერ გაყიდული სერვისის ხარისხზე. კვლევის პროცესში დამუშავებულ იქნება საქართველოში მოქმედი ტურისტული კომპანიებისა და ტურიზმის ეროვნული ადმინისტრაციის თანამშრომლებთან ჩატარებული ინტერვიუების შედეგად მოპოვებული ინფორმაცია. გარდა ამისა ყურადღება გამახვილდა საქართველოს ტურიზმის ეროვნული ადმინისტრაციის საქმიანობაზე, რომელიც აერთიანებს, კონკრეტული პრობლემების მოგვარებაზე მიმართული ღონისძიებების ფართო სპექტრს. კვლევის ფარგლებში მოძიებულ იქნა ტურიზმის ეროვნული ადმინისტრაციის კვლევითი მეთოდები და მათი გამოყენებით იდენტიფიცირებული პრობლემები, რაც მთლიანობაში შედარდა ნაშრომის ავტორის მიერ ტურისტული კომპანიების წინაშე არსებული გამოწვევების შესწავლის შედეგებს. საბოლოო ჯამში, დადგინდა რომ ტურიზმის ეროვნული ადმინისტრაციის კვლევითი საქმიანობა არასრულფასოვანია, რაც ტურიზმის სექტორში არსებული გამოწვევების შესახებ ინფორმაციის ნაკლებობის მიზეზია. შედეგად, საქართველოში მოქმედი ტურისტული კომპანიების მიერ გაყიდული სერვისის ხარისხი ვერ აკმაყოფილებს მაღალ სტანდარტებს, რაც ტურიზმის მდგრადი განვითარების კუთხით ყურადსაღებს რისკებს წარმოშობს.