მომხმარებლის გამოცდილების (UX) პროფესიონალთა პიროვნული და შრომითი მახასიათებლების შესწავლა

ტექნოლოგიების ეპოქაში, სადაც პროდუქტისა თუ კომპანიის ეფექტურობა და
წარმატება სულ უფრო მეტად ხდება დაფუძნებული ბაზარზე კონკურენტული
უპირატესობის მოპოვებასა და შენარჩუნებაზე, სულ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება
მომხმარებელთა საჭიროებებზე, მათ ინტერესებსა და სურვილებზე მორგებული
გადაწყვეტილებების მიღება და ადამიანებისთვის ისეთი პროდუქციის ან/და
მომსახურების შეთავაზება, რომელიც მომხმარებლის კმაყოფილებას და, საბოლოო
ჯამში, კომპანიისა თუ პროდუქტისადმი ლოიალობის გაზრდას შეუწყობს ხელს.
მომხმარებლის გამოცდილების (UX) მთავარ მიზანს სწორედ მომხმარებელთა
საჭიროებებზე, ინტერესებსა და სურვილებზე მორგებული პროდუქციისა თუ სერვისის
შექმნა წარმოადგენს. მომხმარებლის გამოცდილების დარგი მე-20 საუკუნის მიწურულს
ადამიანი-კომპიუტერის ურთიერთქმედების უფრო ფართო დარგის საფუძველზე
შეიქმნა და ბოლო ათწლეულის მანძილზე განსაკუთრებით პოპულარული გახდა მთელ
მსოფლიოში. დარგის ერთერთი წამყვანი საკონსულტაციო-სატრენინგო ორგანიზაცია
ნილსენ-ნორმანის ჯგუფის (Nielsen-Norman Group; NN’G) მიერ ჩატარებული ანალიზის
მიხედვით, მომხმარებლის გამოცდილების დარგში მომუშავე ადამიანთა რიცხვი
დღეისთვის დაახლოებით მილიონს აღწევს და ამ რიცხვის ზრდა მომდევნო 30 წლის
მანძილზე 100-ჯერ არის მოსალოდნელი. [13] ამ დარგის მიმართ ინტერესი
საქართველოშიც დღითიდღე მატულობს, რაზეც მეტყველებს ის ფაქტი, რომ ქართული
კომპანიები უფრო და უფრო მეტად მიმართავენ მონაცემებით მართულ (data-driven)
გადაწყვეტილების მიღების გზებს და ბოლო წლების მანძილზე სულ უფრო მეტ
ქართულ კომპანიაში გაჩნდა UX პოზიციები.