Covid 19 პანდემიის გავლენა საცალო ვაჭრობის კონსულტანტების საქმიანობაზე

Abstract

This master's thesis represents the topic: "Impact of the Covid 19 Pandemic on the Activities of Retail Trade Consultants". The described paper consists of introductory part and also - 3 (three) main parts: literature analysis, research methodology, research results and their judgment. The introductory part of the paper deals with the urgency of the topic and the challenges that modernity offers of the world. The same section sets out the research objectives, tasks and hypothesis. Chapter One - Literature analysis in consists of several subsections. In this part of the paper, I review the complexities of the modern world, the Covid 19 pandemic as a global challenge, same section discusses crisis management, organizational culture and its components . The second chapter of the paper deals with research methodology. It discusses the research methods used to conduct the study. A mixed research method, both quantitative and qualitative, was used to conduct the research. The survey was comducted in - JSC Nikora, LTD Carrefour and LTD 2 Nabiji. The consultants employed by the company, including branch managers and cashiers, were interviewed by using a quantitative method. Also - in-depth interviews were conducted with the HR of these companies. However, the research methodology chapter sets out the ethical issues of the research that must be observed in the research process, as well as the limitations of the research, the factors that led to minor changes in the research production process. The third chapter of the thesis discusses the results of the research, where the focus is on the issues that were the purpose of the research established in the study. The results of the study provided information on the psycho-emotional state of employees in companies caused by working while the Covid 19 pandemic. The final part of the paper contains recommendations, which I think will be interesting for both companies and employees. The paper is accompanied by research questions, as well as research diagrams.

წინამდებარე სამაგისტრო ნაშრომში წარმოდგენილია თემა: „Covid 19 პანდემიის გავლენა საცალო ვაჭრობის კონსულტანტების საქმიანობაზე“. აღნიშნული ნაშრომი შედგება შესავალი ნაწილისა და ასევე - 3 (სამი) ძირითადი თავისგან: ლიტერატურის ანალიზი, კვლევის მეთოდოლოგია, კვლევის შედეგები და მათი განსჯა. ნაშრომის შესავალი ნაწილი ეხება თემის აქტუალობასა და იმ გამოწვევებს, რომელსაც თანამედროვეობა სთავაზობს მსოფლიოს. ამავე ნაწილში არის ჩამოყალიბებული კვლევის მიზნები, ამოცანები და ჰიპოთეზა. პირველი თავი - ლიტერატურის ანალიზი თავის მხრივ შედგება რამდენიმე ქვეთავისგან. ნაშრომის ამ ნაწილში მიმოვიხილავ თანამედროვე სამყაროს სირთულეებს, Covid 19 პანდემიას, როგორც გლობალურ გამოწვევას, ამავე ნაწილში საუბარია კრიზის მენეჯმენტზე, ორგანიზაციულ კულტურასა და მის შემადგენელ ნაწილებზე. ნაშრომის მეორე თავი ეხება კვლევის მეთოდოლოგიას. მასში განხილულია კვლევის მეთოდები - კვლევის ჩასატარებლად გამოყენებულ იქნა კვლევის შერეული მეთოდი, როგორც რაოდენობრივი, ასევე - თვისებრივი, ინტერვიუს მეთოდი. კვლევა ჩატარდა კომპანიებში - სს ნიკორა, შპს კარფური და სს 2 ნაბიჯი. რაოდენობრივი მეთოდით გამოკითხულ იქნა ხსენებულ კომპანიაში დასაქმებული კონსულტანტები, მათ შორის ფილიალის მენეჯერები და მოლარეები. ასევე - სიღრმისეული ინტერვიუ ჩატარდა აღნიშნული კომპანიების HR-ებთან. ამასთან, კვლევის მეთოდოლოგიის თავში ჩამოყალიბებულია კვლევის ეთიკური საკითხები, რომელიც აუცილებლად უნდა იყოს დაცული კვლევის ჩატარების პროცესში, ასევე საუბარია კვლევის შეზღუდვებზე, აღნიშნულია ის ფაქტორები, რამაც კვლევის წარმოების პროცესში გამოიწვია მცირეოდენი ცვლილებები. თემის მესამე თავში განხილულია კვლევის შედეგები, სადაც ყურადღება არის გამახვილებული იმ საკითხებზე, რომლებიც იყო ჩამოყალიბებული კვლევის მიზანში. კვლევის შედეგებმა მოგვცა ინფორმაცია კომპანიებში დასაქმებული თანამშრომლების ფსიქო-ემოციურ მდგომარეობაზე, რომელიც გამოიწვია Covid 19 პანდემიის პირობებში მუშაობამ. ნაშრომის დასკვნით ნაწილში კი წარმოდგენლია რეკომენდაციები, რომლებიც ვფიქრობ საინტერესო იქნება, როგორც კომპანიებისთვის, ასევე - თანამშრომლებისთვის. ნაშრომს თანდართული აქვს კვლევისთვის შედგენილი კითხვარები, ასევე - კვლევის დიაგრამები.